Servicemitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter (KDC)
Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann kommen Sie in unser KundenDialogCenter (KDC) und gestalten Sie die digitale Kundenbetreuung aktiv mit!
Wir sind die Raiffeisenbank eG Baunatal – eine regionale Genossenschaftsbank mit rund 728 Mio. Euro Bilanzsumme und über 100 Mitarbeitenden an fünf Standorten. In unserem KundenDialogCenter in Lohfelden sorgen wir für einen modernen und erstklassigen Service – telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle. Verstärken Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt und machen Sie den Unterschied für unsere Kundinnen und Kunden!
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Sie beantworten Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail.
- Terminvereinbarung: Sie vereinbaren aktiv Beratungstermine für unsere Kundinnen und Kunden.
- Bedarfserkennung: Sie erkennen Kundenwünsche und nutzen Vertriebschancen gezielt.
Ihr Profil:
- Ausbildung & Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
- Kundenservice: Sie bringen erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung oder im Servicebereich mit.
- Kommunikation: Sie sind kontaktfreudig, serviceorientiert und überzeugen mit Ihrer freundlichen und professionellen Art.
- Eigenverantwortung: Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Teamgeist: Sie schätzen die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen und tragen zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
Unser Angebot:
- Einarbeitung: Strukturierte Einführung für einen erfolgreichen Start in unserem Team.
- Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- Weiterbildung: Individuelle Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung.
- Work-Life-Balance: Ob in Vollzeit oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die beste Lösung. Arbeitszeitkonto zum Zeitausgleich und mobiles Arbeiten ist an bis zu einem Tag pro Woche möglich.
- Zusatzleistungen: Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Freizeit: 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag.
- Vergütung: Gehalt nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, leistungsorientierter Vergütung (bis zu einem 14. Gehalt) und vermögenswirksamen Leistungen.
- Teamgeist: Erleben Sie unseren starken Zusammenhalt bei regelmäßigen Mitarbeiterevents.
Jetzt durchstarten?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf (Anschreiben und Zeugnisse optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums - natürlich online, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.